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기술지원

 

사업 소개

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DJI Service Center 인증 획득 DJI 본사와 면밀한 협업 관계를 구축하여 국내 유일의 RSC센터를 구축하였습니다. (컨슈머파트, 엔터프라이즈 파트) 이는 국내에서 다른 유통사와 차별되는 중요한 사업전략으로서 빠른 문의 고객 응대와 제품과 운영에 대해 적극적으로 대응 할 수 있는 시스템입니다.

본사기술진과 직접 소통하여 고객의 불만과 애로사항을 최대한 대응하고 있습니다. 단순히 수리 서비스만이 아닌 사용상의 기술지원까지 적극적으로 응대하고 있습니다. 또한, 제품의 개선요청사항 등을 본사와 협업하여 해결해 드리고 있습니다.

지금까지 DJI가 본사가 중국이어서 생기는 여러 가지 기술지원서비스에 대한 문제점을 저희와 함께 해결해가며 성장해가고 있습니다.

기술지원 핵심역량

  • 수리용부품 재고관리의 전산화와 작업자의 기술능력 배양으로 최단시간내 출고처리에 노력하고 있습니다
  • 사용자 입장에서 사용해보고 문제점과 불편사항을 발견시 본사와 적극적으로 해결하고 있습니다
  • 새로운 제품군과 기능들에 대해 본사와 주기적인 정보공유과 교육을 통해 서비스의 수준을 향상시키고 있습니다

특화된 기술

    독립된 효율적 공간 (주)한빛드론 A/S센터 공간


    별도의 수리센터를 설치하여 DJI 본사에서 공급하는 대부분의 수리 부품을
    구비함으로써, 신속하고 정확한 진단, 점검 및 수리

      DJI CERTIFICATE 획득 CONSUMER | ENTERPRISE | AGRAS PRODUCTS


      신제품 및 기존 제품들에 대한 정보 공유, 주기적인 기술 교육 이수 및 그 인증을
      획득함으로써, 향상된 서비스 추구

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